日期：2012-03-25 17:04:00 访问量： 次

　　做电子商务来说，客源是最重要的，如何抓住客源，是能否成功实施电子商务的关键，我们都知道，开发一个新客户比留住一个老客户要多用更多的时间或者说是费用，而在这个电子商务占领网络经济的时代，要想赢得客户，就抓住客户的心，所以电子商务一直要以互利互惠为买卖双方得以长期合作的最高准则，在该领域内不管新老客户，用心去维护好才能实现良好的发展。

　　那么到底如何才能抓住客源呢?具体的操作过程中主要体现以下几个方面：一是充分的去了解市场及客户需求。俗话说，知已知彼，百战百胜，要了解客户，包括市场、经营情况，真正的需求是什么，哪些需要诱导，哪些需要迎合，哪些需要及时沟通，这样才能与客人共同发展从而谋划未来的长久发展。二是充分展示企业现状。在运作中要让客户信任是营销的关键，要真实的把企业状态摆在客户面前，不夸大事实，不藏头隐尾，现在已经没有什么商业机密百度不了，要时刻让客户知道我们有能力协助他做好事情;客户提出的或者是发现的与业务无最近关系的事，也要尽力而为，不能相助最好也能及时给出合理化建议;三是建立风险共担机制;在合作过程中，要风险共担，责任共负，利益共享，给客户更多的信心、安全感、与激励;要把买卖变成朋友，而且，共同面对相关问题，要明白投入和付出越多，回报就越多。四是处理好和竞争者的关系，在运营过程当中，不要敌对，不要诋毁;不打价格仗;不要落井下石;客户投向另一个竞争者，不是客户的错，也不要责怪竞争者，我们只能自身找原因;塑造具有特色的产品和企业形象，和竞争者区别开，让客户作出选择。

　　抓住客源才能赢得更多的市场，抓住客源才能让电子商务得到一个更广阔的发展平台，让客户与商务本身共同发展，让电子商务得到更好的网络应用。